5 Tips for Building Unbelievably High Customer Engagement

Building successful customer engagement in a community is easier than you imagine. 
In fact, QuestionPro is doing a webinar on customer engagement next week, 24th of August, 11am PDT - Deeper Insights Through Intelligent Community Engagement, where you will hear great tips on how to engage community members in order to gather actionable insights. Don't forget to register!

Communities administrators usually have a big customer email database, and are ready to start building their communities, but oftentimes they have a big question mark cloud hovering over their heads. The most common troubling questions are: “Great! But once I set it up, what do I do?”, or “How do I get my customers to connect and continue engaged in my community?”, another common question is “How do I get more members to join my community?”.


It just requires a little thought and creativity. Below I will show you 5 simple, and effective, tips on how to make your engagement process seamless and organic within your community.

1. Make your community accessible and easy to register.
One thing I try to remind our customers whenever I have a chance is that the last thing you need is to hide your community from your customers. By keeping your community searchable, by creating a unique URL, and by having it accessible in your website, your are optimizing it and make it easier for members, and non-members, to find and join it.
Once they find it, then you should make the registration an easy and quick process for your members. We all have time restrictions nowadays, and this is not different for your community members. My advice is to have no more than 5 registration questions and keep the full registration process under 2 minutes. By making these two little adjustments you will end up with a higher rate of registrants.
2. Create a positive and authentic environment for your community members.
Encourage your members to have positive conversations with you, and between themselves.Build Customer Engagement
By stimulating a fun and positive environment, you motivate your members to have authentic conversations as well as provide a surrounding in which they feel less concerned about judgment and more comfortable to genuinely express their needs, feelings and expectations for your brand, products, or services. Another positive aspect of such practices is that when you do so, you build trust with your members, allowing for you to increase your customer loyalty.
3. Get Involved in the Community. Be accessible, involved, and engaging.
Ask questions. Answer the questions posted by your community members. Join their conversations. Connect and motivate them to join each other's posts. Interact with your members at every opportunity. Be approachable and positive in your responses, and don’t be afraid of asking questions that go beyond the basic surveys questions. Pay attention to their answers, show interest in the conversation, and the topics being explored. By doing so, you show how you genuinely care about their thoughts.
Whenever possible, share your opinions as well. People crave mutual interactions, and a true community is built on the premise of sharing something in common, in this case, your brand. Take advantage of this and talk positively about your brand and products, but show your true opinions. By doing so with your community members, you are developing a meaningful relationship (please read a blog about nurturing relationships with customers), and creating this cycle where there are mutual interaction and engagement.
4. Invite more members to join and give them a warm reception.
Recruiting new members to join your community and increasing your membership sounds like a basic practice, right?! It actually is, but not always. Some community managers/ moderators can get stuck at this step, not knowing how to invite more people to join their community.
Sending out invitation emails is a great way to get more people to join your group. Keep the content of your invitation email engaging, fun, creative, and informative. And remember that the look and feel of the invitation email will be crucial in influencing people to join your community as well. So thinking it through and creating engaging content will certainly help you drive more registrants. And do the same for ‘Reminders’ emails to the members that have not joined yet.
Another good practice is to welcome the members with ‘open arms’ and introductions to the rest of the group. Sounds cliche, but everyone appreciates a warm reception. Wouldn’t you rather be welcomed at a friend’s house with a warm smile and introductions? Well, same here. Treat your online community as you would with your own community of close friends, and welcome your members to the group with the same enthusiasm you would welcome your friends for a Wine and Cheese evening.
5. Let your members know how much you appreciate them.
Build Customer EngagementLetting your community members know how much you appreciate their time and inputs is a highly valuable practice to you and to your community members. And this can be initiated with a simple “Thank You!” email, letter, or even call.  
There are many other ways you can show your appreciation, such as offering rewards through in-store credit, gift cards, charity donations. However, my advice is that you take a step further and be creative with your offerings. For example, you can create a monthly engagement reward campaign to your top 5 active community members (depending on the size of your community). Each quarter you create a different reward to the elected group: in one-quarter you could give them a tour of your office/ manufacturer and give them the opportunity to speak to your team; on the next, you could send them 1 lb of their favorite coffee (that they mentioned in an earlier post); the next  you could send a significant donation to the charity of their choices. You could even keep the rewards a surprise, as a way to keep them engaged with the anticipation of it as well.
The point is for you to remember that your community members joined your community, not because of the rewards you offer, but because they like your brand, products or services offered.
Contact Us if you would like to hear more about how to create your own communities.

Comments

  1. میلگرد 16 آجدار A3 درپاد تبریز
    میلگرد، به فولادی که در بتن برای جبران مقاومت کششی پایین آن مورد استفاده گفته می شود .نام دیگر میلگرد آرماتور می باشد.از آنجایی که فولاد به کار رفته در سازه های بتن آرمه به شکل سیم یا آرماتور می‌باشد، با آن فولاد میلگرد گفته می شود.

    ReplyDelete
  2. اصول نگهداری از لوازم برقی
    این روزها در هر خانه‌ای تعداد زیادی لوازم برقی دیده می‌شود؛ از ماشین لباسشویی و جاروبرقی گرفته تا آبمیوه‌گیری و چای‌ساز و سماور. بعضی از خانواده‌ها چندان از این لوازم استفاده نمی‌كنند و گروهی دیگر ترجیح می‌دهند تمام لوازم خانگی برقی را تهیه كنند. اما در هر صورت تعداد این لوازم مهم نیست و آنچه باید در نظر داشته باشید، شیوه صحیح نگهداری و استفاده از آنهاست.

    این لوازم باید مدتی برای اعضای خانواده كار كنند، بنابراین مهم است كه هم به فكر سالم ماندن آنها باشیم و هم با استفاده نادرست موجب بروز دردسر و خطر برای خودمان و دیگران نشویم.

    بعضی از لوازم برقی امروزه جزئی جدایی‌نا‌پذیر از اسباب خانه شده اند؛ لوازمی مانند یخچال، فریزر، ماشین لباسشویی، اجاق گاز و... كه تقریبا در تمام خانه‌ها وجود دارند، اما وجود بعضی از لوازم برقی هنوز ضروری نیست؛ لوازمی مانند مایكروویو، چای‌ساز، آبمیوه‌گیری و... .

    ولی در هر صورت باید درباره شیوه صحیح نگهداری و استفاده از این لوازم نكاتی را در نظر داشته باشید. یكی از مهم‌ترین این موارد این است كه بدانید هیچ وقت نباید قسمت موتور و بدنه لوازم برقی را با آب بشویید. این كار بسیار خطرناك است و حتی ممكن است موجب برق گرفتگی فرد شود. در مورد لوازمی مانند آبمیوه‌گیری كه قطعات مختلفی دارد نیز دقت داشته باشید هنگام باز و بسته كردن، تمام قطعات را مرتب سرجای خود بگذارید و از درست قرار گرفتن آنها مطمئن شوید. علاوه بر نكات كلی و مشترك، درباره هر یك از لوازم برقی نیز باید اصولی را رعایت كنید.


    یخچال و فریزر



    راهنمای استفاده از وسایل برقی,نگهداری لوازم برقی


    یخچال و فریزر را حتما در جایی خشك قرار دهید و فراموش نكنید این وسایل را باید همیشه تمیز نگهدارید ولی هرگز و در هیچ شرایطی قسمت پشت و موتور آنها را با آب نشویید. به جای این كار باید این قسمت‌ها را به كمك یك دستمال خشك یا جاروبرقی تمیز كنید. همچنین می‌توانید كشوها و طبقه‌های یخچال و فریزر را با آب و مواد شوینده تمیز كنید و بعد از این‌كه كاملا خشك شد، سرجایش بگذارید ولیفراموش نكنید هنگامی كه این وسایل مرطوب هستند هرگز آنها را به برق متصل نكنید.

    ماشین لباسشویی



    راهنمای استفاده از وسایل برقی,نگهداری لوازم برقی


    لباسشویی را باید در جایی قرار دهید كه قسمت موتور و پشت آن با آب تماس نداشته باشد. در ضمن، حواستان باشد لباسشویی را در جایی كه تراز است بگذارید تا از تكان‌های شدید ماشین هنگام كار كردن جلوگیری شود. هنگام نظافت ماشین لباسشویی، خالی كردن فیلتر و همچنین زمانی كه لباس‌ها را از داخل آن خارج می‌كنید نیز یادتان باشد لباسشویی را از برق بكشید.

    اجاق گاز و مایكروویو



    راهنمای استفاده از وسایل برقی,نگهداری لوازم برقی


    بعضی از اجاق‌گازها برقی هستند، ولی اجاق‌هایی كه با گاز كار می‌كنند نیز برای استفاده از فندك به برق نیاز دارند. بنابراین موقع نظافت آنها هم دقت كنید آب روی اجاق گاز نریزید. به جای این كار می‌توانید با مقداری جوش‌شیرین و آب اجاق گاز را تمیز كنید یا از شوینده‌های مخصوص این كار كمك بگیرید.

    برای تمیز كردن چربی‌های داخل مایكروویو نیز آب یك لیمو ترش درشت و تازه را در ظرفی پر از آب بریزید و بگذارید به مدت 10 دقیقه داخل مایكروویو بجوشد. بخار لیموترش باعث تبخیر لكه‌های چربی و در نتیجه تمیز شدن مایكروویو می‌شود و پس از آن نیز باید با یك پارچه خشك و تمیز، مایكروویو را تمیز كنید. همچنین می‌توانید یك دستمال را به آب لیمو ترش تازه یا الكل آغشته كنید و داخل مایكروویو را با آن تمیز نمایید. ولی هرگز از اسكاچ و سیم ظرفشویی برای تمیز كردن مایكروویو استفاده نكنید.

    ReplyDelete
  3. آبمیوه‌گیری و چرخ گوشت
    این وسایل را دور از دسترس كودكان قرار دهید و هیچ وقت تصور نكنید فرزند شما بزرگ شده و متوجه خطر می‌شود. همچنین خوب است برای این‌كه این وسایل به خوبی كار كنند و عمر بیشتری داشته باشند، به مدت طولانی از آنها استفاده نكنید. سعی كنید تكه‌های گوشتی را كه داخل چرخ‌گوشت می‌ریزید كوچك‌تر خرد كنید و هرگز گوشت را با فشار و به زور داخل محفظه نریزید. در ضمن‌فراموش نكنید نباید سبزی‌هایی را كه آب زیادی دارد با استفاده از چرخ گوشت چرخ كنید چون ممكن است آب سبزی داخل موتور شده و در نتیجه دستگاه را خراب كند. میوه‌های درشت را هم نباید داخل آبمیوه‌گیری بریزید و اگر این دستگاه محفظه‌ای برای تفاله‌ها دارد پس از گرفتن دو لیوان آبمیوه، محفظه را خالی و دوباره كارتان را شروع كنید. برای نظافت آبمیوه‌گیری از آب ولرم استفاده كنید زیرا میوه‌ چرب نیست و برای نظافت نیازی به آب داغ ندارید.

    پلوپز و آرام پز



    راهنمای استفاده از وسایل برقی,نگهداری لوازم برقی


    بعد از این‌كه كار با این دستگاه‌ها تمام می‌شود، باید دیگ آن را با آب و مواد شوینده بشویید، ولی قسمت برقی دستگاه را فقط با دستمالی نمدار تمیز كنید. همچنین برای برق انداختن آنها می‌توانید از مقداری سركه كمك بگیرید.

    سماوربرقی و چای ساز



    راهنمای استفاده از وسایل برقی,نگهداری لوازم برقی


    اگر داخل سماور یا چای‌ساز جرم گرفته است می‌توانید جرم دستگاه را با سركه تمیز كنید؛ برای این كار باید به مقدار مساوی آب و سركه داخل محفظه آب دستگاه بریزید و بگذارید بجوشد تا كم‌كم جرم دستگاه از بین برود.

    یادتان باشد اگر لوازم برقی خراب شده و بخوبی گذشته كار نمی‌كند، هرگز خودتان دستگاه‌ها را تعمیر نكنید و این كار را به افراد متخصص بسپارید. همچنین برای این‌كه عمر وسایل برقی شما بیشتر شود و مصرف برق هم كاهش یابد، هنگام شب و در زمان اوج مصرف برق تا جایی كه امكان دارد از وسایل برقی مخصوصا وسایلی كه برق بیشتری مصرف می‌كند استفاده نكنید.

    علاوه بر این استفاده از ترانس را بخصوص برای لوازمی مانند یخچال و فریزر كه همیشه به برق متصل است فراموش نكنید.

    ReplyDelete
  4. لیموترش و کاربردهای متفاوت و جالب

    لیموترش و کاربردهای متفاوت از لیموترش به جهت دارا بودن ماده‌ای به‌نام اسیداسكوربیك مانع تغییر رنگ و به اصطلاح پلاسیده شدن محل برش‌های ایجاد شده در میوه‌هایی همچون موز، سیب، گلابی و همچنین سبزیجاتی مانند كرفس، سیب زمینی و آرتیشو در مجاورت با هوا می‌شود .

    در نتیجه با آغشته كردن سطوح برش یافته به آب لیموترش آنها را برای مدت چند ساعت بدون تغییر در ظاهر نگهداری و سرو كنید.





    - اگر به هنگام پخت قارچ چند قطره‌ای آب لیموترش به آن اضافه كنید، قارچ‌ها پس از پخت نیز همچنان سفید باقی می مانند.


    - پس از استفاده از تخته گوشت برای خرد كردن ماهی، گوشت، پیاز، سیر و به‌طور كلی مواد غذایی با بوی تند، برای آنكه بوی حاصل از آن مواد بر روی تخته باقی نماند، پس از شست وشوی تخته با آب و مایع ظرفشویی، نیمه‌ای از لیموترش بریده شده را بر روی سطح آن بمالید. جهت رفع بوی دستتان پس از پاك كردن گوشت قرمز، مرغ و ماهی و همچنین سیر نیز از همین روش استفاده كنید.


    - ظروف مسی و برنجی پس از گذشت زمان و در مجاورت با هوا تغییررنگ داده و تیره می شوند، حال برای تمیز كردن آنها كافی است پنبه و یا تكه پارچه ای را اندكی به آب لیموترش آغشته كرده و بر روی سطح فلز بمالید. سپس آن را شسته و خشك كنید، خواهید دید كه ظرف مسی یا برنجی شما مانند روز اول خواهد شد.- جهت جلوگیری از كپك زدن مربا در خارج از یخچال به هنگام پخت ۲ تا ۳ قاشق غذاخوری آبلیمو اضافه كنید.

    - اگر برای پخت سیب زمینی و یا تخم مرغ و یا جوشاندن كنسرو تن ماهی كاسه‌ای رویی انتخاب كرده‌اید، در آب حاوی مواد یاد شده چند قطره‌ای لیموترش بریزید. با این كار از سیاه شدن جدار داخلی كاسه جلوگیری به‌عمل می‌آید. البته به جای آبلیمو از سركه و یا آبغوره نیز می‌توانید استفاده كنید. به طور كلی ترشی مانع تغییررنگ این فلز می‌شود.


    - اگر دستان شما پس از پاك كردن سبزی‌ها و یا در صورت تماس با میوه‌هایی مانند آلبالو یا شاه توت رنگی شده و با آب و صابون نیز پاك نمی‌شود، محلولی از آبلیمو و آب آماده كرده و دستان خود را برای مدت ۱۰ الی ۱۵ دقیقه در آن قرار دهید، سپس آنها را شسته و خواهید دید چگونه سفید خواهند شد.


    - در صورتی كه اطراف راه آب و همچنین كاسه ظرفشویی و یا دستشویی‌تان با جرمی از رسوبات آب پوشیده شده است، به جای استفاده از انواع مواد شیمیایی مخصوص با مالش نیمه‌های یك عدد لیموترش به سطوح مورد نظر جرم زدایی كنید.


    - از لیموترش برای زدودن بوی حاصل از تخم مرغ بر روی ظروف نیز می‌توانید استفاده كنید.


    - اگر برای شست وشو و لكه زدایی جوراب و یا لباس سفیدتان مایع سفیدكننده‌ای در دسترس نداشتید، می توانید از لیموترش به‌عنوان سفیدكننده طبیعی استفاده كنید. به این صورت كه جوراب و یا لباس سفید لكه دار شده خود را درون قابلمه ای پر از آب ریخته و چند تكه لیموترش بریده شده به آن اضافه كنید. قابلمه را بر روی شعله اجاق گاز قرار داده و مدتی این مخلوط را بجوشانید. در حین جوشاندن مقداری مایع ظرفشویی یا پودر لباسشویی نیز به آن اضافه كنید.پس از گذشت چند دقیقه لباس‌ها را بیرون آورده و آبكش كنید.


    - لیموترش بهترین چربی زدا است، پس برای پاك كردن لوازم و ظروفی كه حتی با شست وشو نیز چربی روی آنها به طور كامل از بین نرفته است، از آب لیموترش استفاده كنید.

    ReplyDelete
  5. چطور پول خرج كنيم؟

    گاهي وقت‌ها عدم موفقيت‌هاي مالي به علت داشتن الگوهاي مالي قديمي و نادرست اتفاق مي‌افتد.


    شما با تغيير اين الگوها، مي‌توانيد رفتارهاي مالي‌تان را بهبود بخشيد و به موفقيت‌هاي بيشتري دست پيدا كنيد.



    يك راه خوب براي خارج‌شدن از چهارچوب الگوهاي قديمي اين است كه برنامه مالي مشخصي داشته باشيد و مصارف و مخارج‌تان را بودجه‌بندي كرده و درصد مشخصي از درآمدتان را به كارها و فعاليت‌هاي موردنظرتان تخصيص دهيد و سعي كنيد از اين الگو پيروي كنيد.
    اين كار كمك مي‌كند تا بهتر بتوانيد هزينه‌هايتان را مديريت كنيد. براي شروع مي‌توانيد از الگوي پيشنهادي زير استفاده كنيد.





    55 درصد براي نيازهاي اصلي و روزمره:



    معمولا بيشترين بخش درآمد، صرف مواردي مانند خوراك، پوشاك، مسكن، بيمه، لوازم خانگي و چيزهايي از اين دست - كه جزء ضروريات زندگي هستند - مي‌شود. اين موارد هزينه‌هاي بالايي دارند اما آن‌قدر ضروري هستند كه نمي‌توان از آنها چشم‌پوشي كرد.





    10 درصد براي يادگيري و آموزش:



    براي تقويت قواي ذهني و افزايش توانايي‌هايتان و براي اينكه بيشتر بياموزيد و رشد كنيد، مبلغي درنظر بگيريد. با اين كار موقعيت‌ها و فرصت‌هاي جديدي پيش رويتان قرار خواهد گرفت و به موفقيت‌ها و پيشرفت‌هاي بيشتري دست پيدا خواهيد كرد.






    10 درصد براي تفريح و لذت:



    هر ماه بخشي از درآمدتان را براي تفريحات و علاقه‌هاي شخصي‌تان درنظر بگيريد. سعي كنيد اين احساس را از خودتان دور كنيد كه پولتان به هدر مي‌رود. خرج‌كردن پول در مواردي كه موردعلاقه شماست، باعث شادي و آرامش شده و احساس لذت و رضايت از زندگي را در شما بالا مي‌برد.





    چطور پول خرج کنیم




    10 درصد براي پس‌انداز:



    هر ماه مبلغي براي اهداف و برنامه‌هاي بلندمدت، مانند خريد مسكن، پس‌انداز كنيد. از اين مبلغ مي‌توانيد براي بازپرداخت يك وام يا شركت در سرمايه‌گذاري‌هاي بلندمدت و مطمئن استفاده كنيد.






    10 درصد براي پس‌انداز بازنشستگي:



    بهتر است پولي را كه در اين حساب نگه مي‌داريد، خرج نكنيد مگر اينكه بتوانيد پول بيشتري توليد كرده، سرمايه‌گذاري كنيد و در درازمدت بتوانيد از محل ا ين پول درآمد بيشتري به دست آوريد.





    5 درصد براي هدايا و امور خيريه:



    اين حساب مي‌تواند يكي از قسمت‌هاي مهم بودجه شما باشد تا به وسيله آن احساس سخاوتمندي، بخشش و كمك به ديگران خود را ارضا كنيد. با اين پول مي‌توانيد به افراد خانواده و دوستان‌تان هديه بدهيد، در امور خيريه و هر فعاليتي كه به تحقق اهداف عمومي و مردمي كمك كند، شركت كنيد. اين كار باعث مي‌شود از خرج‌كردن پول احساس بدي نداشته و نسبت به ثروتمندشدن و قدرت ناشي از آن حس خوبي داشته باشيد.



    اين الگو فقط يك نمونه پيشنهادي است و هر فردي مي‌تواند با هر ميزان درآمد، برنامه مالي متناسب با موقعيت و وضعيت خودش تنظيم كند و مقدار پولي كه در اختيار دارد، به درصدهاي كوچك‌تري تقسيم كرده و بودجه‌بندي كند.




    يكي از مزاياي داشتن الگو و برنامه مشخص مالي اين است كه شما را از چهارچوب‌هاي قديمي دور كرده و به شما كمك مي‌كند تعادل را رعايت كنيد و با هزينه بيش از اندازه در يك بخش، به اهداف‌تان در ساير بخش‌ها لطمه وارد نكنيد.

    ReplyDelete
  6. از بین بردن خش از روی سطوح مختلف


    روش از بین بردن خط و خش ساعت مچی

    ابتدا صفحه ساعت مچی را با دستمال تمیز کنید سپس روی آن خمیردندان بزنید و با دستمال روی صفحه بمالید بعد از کمی ماساژ با دستمالی دیگر خمیر دندان را از روی صفحه ساعت تمیز کنید.



    نحوه از بین بردن خش ها از روی جلد گوشی

    جلد گوشیتان را تمیز کنید و مقداری خمیر دندان روی آن بزنید و با مسواکی نرم خمیردندان ها را روی آن ماساژ بدهید و بعد با دستمال تمیز خمیر دندان ها را پاک کنید.



    از بین بردن خش از روی چوب

    برای از بین بردن خش از روی وسایل چوبی می توانید از مغزگردو استفاده کنید به این صورت که مغز گردو را روی خش ها بکشید و سپس آن را با دستمل پاک کنید.


    از بین بردن خش از روی سرامیک

    تکه ای از سمباده 2000 را ببرید و آن را به آرامی روی سطح خش دار سرامیک بکشید و بعد با دستمالی نمدار روی سرامیک بکشید.

    ReplyDelete
  7. اگر شما یک وبلاگ یا وبسایت دارید تولید محتوا برای شما یک امر حیاتی است چون هم باعث افزایش ترافیک وبسایت یا وبلاگ شما می‌شود و هم باعث مشارکت اجتماعی. تولید محتوا در حوزه کودک اگر به صورت ساده و روان باشد و در آن از مطالب جدید و به روز استفاده شود، برای هر کسب و کاری حیاتی خواهد بود.

    ReplyDelete

Post a Comment